-
如何找一家放心的客服外包公司？
流量和咨詢量的增加是每個店家都期待的事情，但是到了銷售節點店鋪往往出現人手不夠的情況，到手的顧客因為接待問題流失是大家都不想見到的局面。于是，很多店家在銷售節點到來之前都會做預估，做預案。往往是根據以往的流量波動做銷售和工作的預估，在店鋪本身忙不過來
2020-05-08 301
-
客服外包公司都有哪些管理特色？
隨著電商行業在市場上的快速發展，網店現在是越開越多，這個時候如果遇到電商活動網店咨詢量暴漲，店鋪客服情況就會捉襟見肘。現在市場上招聘客服的門檻比較低，但是客服的工資卻很難低下來，太低工資的客服能力也跟不上，而且非常不穩定，所以現在很多店主就開始選擇和
2020-05-07 283
-
淘寶客服外包一般多少錢？
在電子商務快速發展的大背景下，越來越多的人都投身于電子商務的行業，有個網店，自己當個老板已經是一件很容易的事情。但是是否能賺錢，賺多少錢，我想只有親身經歷才知道其中的苦楚。 在我們的網店有了一定的銷量的情況下，夫妻店向著公司企業邁步的時候，是現在大
2020-04-15 135
-
客服外包的好處有哪些？
很多網店開始合作客服外包公司，讓自己從繁瑣的事情中解脫出來，把專業的客服工作交給專業做客服的公司去做，讓自己花最少的錢為店鋪創造更好的價值，現在網店合作客服外包公司已經成為一種趨勢，很多店主也是在尋找合適的公司。那么網店合作客服公司對店主來說還有什么
2020-04-15 272
-
天貓客服外包是什么
在網上購物已經成為很多人生活中非常習慣的一件事，可以足不出戶買自己需要的東西，關鍵是網絡上買一般都會比實體店便宜很多，這樣還能省錢。大家在購物的時候就會有一些寶貝描述中可能解釋的并不是非常清楚的問題，這就需要去找客服了，敲一敲客服聊一聊，很多人可能就
2020-04-15 230
-
售后客服外包：淘寶售前客服談話技巧
售后客服外包：淘寶售前客服談話技巧 談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。——梁實秋 不管在什么時候，不管和誰談話，都要掌握一定的技巧，而作為淘寶售前客服，是更要注意你的言辭，語言，下面就跟大家分享一下，淘寶售前客服的談話
2020-03-30 222
-
客服外包公司如何解決被投訴問題
如今網購的潮流已經勢不可擋，因為買家只是看圖片或者視頻，對實物不了解，所以在網購的過程中難免出現一些事件糾紛，當調解失敗，買家就會對賣家店鋪進行投訴。這樣對商家來說無疑是措手不及的打擊，客服如何解決被投訴問題呢，快客服團隊做出以下總結： (1)如果
2020-03-30 131
-
網店客服外包行業的輝煌
以前，我們稱淘寶網店客服是“店小二”，每當有人問起他們的職業時，他們都不樂意提及，他們認為這份工作不光彩，是份累人的活。然而，在電子商務飛速發展的當下，一個有經驗的網店客服已是當下最炙手可熱的電商人才。由于電商客服人才的短缺，在這種情況下順勢迎來了網
2020-03-30 268
-
企業為什么要選擇客服外包服務？
近年來，隨著淘寶、天貓等電商業務的蓬勃興起，更多人選擇通過“網購”的方式購買日常所需，而伴隨著需求的興起，越來越多的電商平臺對客服的需求也急劇增加。這時候，電商平臺在招聘客服的時候，將會更加注重客服的服務態度和服務質量，或者選擇通過客服外包的方式來解
2020-03-30 293
-
什么是客服外包？
客服外包服務是電子商務發展強大下衍生的一個新興行業，屬于第三方服務，專門為網店提供專業的客戶服務。對于企業來說是降低成本，以及快速擴張服務能量的好方法。企業為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業務委托給外部的專業公司，以降
2020-03-30 142
